Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego pankafelek.pl jest:

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

Polityka dotyczy danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu pankafelek.pl, w szczególności podczas:

• przeglądania strony i korzystania z jej funkcji
• zakładania konta klienta i obsługi zamówień
• dokonywania płatności i organizacji dostawy
• kontaktu z obsługą sklepu i korzystania z formularza kontaktowego
• zapisu do newslettera i otrzymywania komunikacji marketingowej
• obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy
• korzystania z plików cookies oraz podobnych technologii

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać:

• imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• adres dostawy i adres rozliczeniowy
• dane do faktury, w tym NIP dla klientów firmowych
• dane zamówienia — historia zakupów, metoda płatności i dostawy
• dane konta klienta — login, hasło w formie zaszyfrowanej, historia aktywności
• treść korespondencji i dane z formularza kontaktowego
• dane reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy
• adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu i przeglądarce
• dane statystyczne i analityczne dotyczące aktywności na stronie
• dane marketingowe, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę

Administrator przetwarza dane wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego odpowiednia podstawa prawna.

Dane są przekazywane wyłącznie podmiotom uczestniczącym w obsłudze sklepu, realizacji zamówień lub zapewnieniu działania strony:

• dostawcy hostingu, infrastruktury serwerowej i oprogramowania sklepu
• operatorzy płatności, banki i instytucje płatnicze
• firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy logistyczni
• biuro rachunkowe, kancelarie prawne i doradcy podatkowi
• dostawcy narzędzi mailingowych, analitycznych i reklamowych
• dostawcy systemów komunikacji i formularzy kontaktowych
• organy publiczne, jeżeli obowiązek wynika z przepisów prawa

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Administrator stara się korzystać z usługodawców przetwarzających dane na terenie EOG. Jeżeli określone narzędzia — analityczne, reklamowe, mailingowe lub społecznościowe — wymagają przekazania danych poza EOG, odbywa się to wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

• Dane konta klienta — przez okres posiadania konta, a po usunięciu przez czas zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.
• Dane zamówień — przez czas realizacji, obsługi posprzedażowej i przez okres wynikający z przepisów podatkowych oraz przedawnienia roszczeń.
• Dane reklamacji i zwrotów — przez czas rozpatrzenia sprawy i przez okres możliwego dochodzenia roszczeń.
• Dane newslettera i zgody marketingowe — do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania.
• Dane korespondencji — przez czas obsługi zapytania i przez okres uzasadniony zabezpieczeniem roszczeń.
• Dane techniczne i cookies — zgodnie z ustawieniami przeglądarki, narzędzia do zarządzania zgodami lub parametrami pliku cookie.

Przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Zamówienie: podanie danych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Bez nich zamówienie nie może zostać zrealizowane.
• Konto klienta: dane są wymagane do założenia i obsługi konta.
• Formularz kontaktowy: dane są konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
• Newsletter: podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale konieczne do otrzymywania wiadomości.
• Cookies statystyczne i marketingowe: zgoda jest dobrowolna i nie blokuje dostępu do sklepu, ale jej brak może ograniczyć niektóre funkcje.

Sklep wykorzystuje pliki cookies do zapewnienia działania strony, zapamiętywania preferencji, analityki i działań marketingowych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu podczas korzystania ze strony.

Zgodami możesz zarządzać przez mechanizm dostępny na stronie sklepu — możesz zaakceptować wszystkie kategorie, odmówić zgody na niewymagane lub zmienić ustawienia w dowolnym momencie.

Możesz również zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki — blokować je, usuwać lub ustawić powiadomienia. Ograniczenie cookies może wpłynąć na działanie koszyka, logowania lub formularzy.

Dane przesłane przez formularz kontaktowy (imię, adres e-mail, treść wiadomości) są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania i prowadzenia ewentualnej korespondencji. Prosimy o niepodawanie danych nadmiarowych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy.

Konto umożliwia wygodniejsze składanie zamówień, dostęp do historii zakupów i zarządzanie danymi. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.

Konto możesz usunąć w dowolnym momencie — z zastrzeżeniem danych, które Administrator musi przechowywać na podstawie obowiązków prawnych lub uzasadnionego interesu.

Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na komunikację marketingową. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie — klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wiadomości wysłanych przed jej cofnięciem.

Na stronie mogą znajdować się linki do profili Administratora na Facebooku, Instagramie lub TikToku. Po kliknięciu w link zasady przetwarzania danych mogą być określane również przez administratora danego serwisu. Administrator może przetwarzać dane osób kontaktujących się przez media społecznościowe w celu obsługi zapytań i prowadzenia komunikacji.

Dane podane przy wystawieniu opinii mogą być przetwarzane w celu jej publikacji, weryfikacji autentyczności i ochrony przed nadużyciami. Prosimy o niepodawanie w opinii danych osobowych, które nie są potrzebne do jej publikacji.

Dane mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego — dopasowania reklam do zainteresowań na podstawie aktywności na stronie — wyłącznie gdy użytkownik wyraził zgodę na marketingowe cookies.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem, w tym szyfrowane połączenie SSL, kontrolę dostępu, kopie bezpieczeństwa i bieżącą aktualizację oprogramowania.

Sklep nie jest kierowany do dzieci. Osoby niepełnoletnie powinny korzystać ze sklepu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Administrator nie prowadzi świadomych działań polegających na pozyskiwaniu danych dzieci bez wymaganej zgody.

Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów, funkcjonalności sklepu, wdrożenia nowych narzędzi lub zmiany dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie pankafelek.pl. Przy istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani przez komunikat na stronie lub wiadomość e-mail.

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych lub realizacji Twoich praw skontaktuj się z Administratorem: